在全球，拥有(yǒu)60多(duō)个国(guó)家和地区(qū)的服务(wù)网络。在中(zhōng)国(guó)，服务(wù)网络遍布31个省级地区(qū)的400余座城市，建有(yǒu)230余家投资公(gōng)司及分(fēn)公(gōng)司。

FESCOAdecco的管理(lǐ)团队具(jù)有(yǒu)最先进的管理(lǐ)理(lǐ)念，通过KPI考核、能(néng)力模型体(tǐ)系的建立、全球化服务(wù)平台的运用(yòng)，打造了一支年轻、具(jù)有(yǒu)专业化经验的客户服务(wù)团队。

ERP（Enterprise Resource Planning）高效客服管理(lǐ)系统

横跨公(gōng)司业务(wù)的各个方面，是一款针对传统人事外包、专项事务(wù)外包、福利外包等业务(wù)的集成一体(tǐ)化企业软件。从新(xīn)客户建立、报价单建立到管理(lǐ)层审批、客服和后台运行的配合、质(zhì)管的管控等都发挥着巨大作(zuò)用(yòng)，在各部门的流程衔接、及时反馈等方面具(jù)有(yǒu)卓越优势。

自主开发的全国(guó)业务(wù)系统，实现全国(guó)客户管理(lǐ)、入离职管理(lǐ)、基数采集、薪资管理(lǐ)等一系列传统人事业务(wù)的集中(zhōng)管控，并为(wèi)客户提供全国(guó)各地人力资源相关法规政策在线(xiàn)查询。

自主开发的账单中(zhōng)心系统与ERP、Xpress等系统集成，自动计算并向客户推送账单。 通过各种特色功能(néng)满足客户个性化的账单需要，包括按订单时间段自动回溯计算退费补差，账单自动联动体(tǐ)现政策变化， 提供丰富的自动校核平衡机制，实现灵活易用(yòng)的账单输出格式等。

整合内部各系统数据和流程，通过网页(yè)、钉钉、微信等方式，直接面向客户、员工(gōng)提供服务(wù)。 服务(wù)内容包括社保公(gōng)积金缴纳查询、个性化的工(gōng)资单查询、账单查询等各类服务(wù)记录查询， 政策相关智能(néng)咨询，以及入离职、签合同、证件业务(wù)等服务(wù)的线(xiàn)上处理(lǐ)和进展状况跟踪。

FA Talent于2019年10月10日开启AI招聘道路，引入智能(néng)招聘系统供应商(shāng)e成科(kē)技(jì )（AIIA中(zhōng)国(guó)人工(gōng)智能(néng)产(chǎn)业发展联盟协会成员、SAIA上海人工(gōng)智能(néng)发展联盟协会成员）， 助力FA Talent开源、增效及精(jīng)准三大方向的发展，并于2019年12月完成招聘管理(lǐ)系统的更迭。 新(xīn)系统ALGO是目前市场上最领先的招聘管理(lǐ)系统之一，引入人工(gōng)智能(néng)技(jì )术，在获取与盘活简历、社交媒体(tǐ)互动、候选人体(tǐ)验、提高工(gōng)作(zuò)效率、候选人评估等领域有(yǒu)较好的开发和应用(yòng)。

包括呼叫中(zhōng)心和数据中(zhōng)心两大模块，将所有(yǒu)面向员工(gōng)的服务(wù)内容进行统一整合，提高服务(wù)质(zhì)量和员工(gōng)满意度。员工(gōng)可(kě)以通过400 630 6666客服热线(xiàn)、公(gōng)司官方微信留言、公(gōng)司官网留言板等多(duō)种方式随时随地进行咨询。所涉及的内容涵盖薪资、福利、社保和公(gōng)积金、补充医(yī)疗保险、入离职办(bàn)理(lǐ)、各项证件办(bàn)理(lǐ)、员工(gōng)俱乐部活动、员工(gōng)满意度调研和员工(gōng)投诉处理(lǐ)等。

通过该系统，能(néng)够实现BPO服务(wù)中(zhōng)涉及的各项具(jù)体(tǐ)内容的综合管理(lǐ)。主要包括移动端考勤管理(lǐ)、实际考勤与计划数据对比、员工(gōng)社保个人数据查询、合同信息查询、休假管理(lǐ)、工(gōng)作(zuò)计划管理(lǐ)、实时公(gōng)告发布、在线(xiàn)学(xué)习、招聘资源管理(lǐ)等方面。该系统充分(fēn)利用(yòng)线(xiàn)上处理(lǐ)优势，整合内部流程，实现系统化风险金支付管理(lǐ)、财务(wù)报表生成，灵活对接其他(tā)内部、外部管理(lǐ)系统。

业内领先的人力共享+灵活用(yòng)工(gōng)服务(wù)平台，为(wèi)企业提供人员招募、入离职管理(lǐ)、岗前培训、考勤和薪酬管理(lǐ)等一站式外包服务(wù)，为(wèi)求职者提供优质(zhì)、真实的职位，并在线(xiàn)直接收取报酬。作(zuò)为(wèi)人力资源行业新(xīn)型“+互联网”产(chǎn)品，以其独特的线(xiàn)上操作(zuò)优势，突破了众多(duō)线(xiàn)下传统外包之局限，开发业内领先的包括“电(diàn)子签”在内的高效新(xīn)型功能(néng)服务(wù)，实现兼职外包全流程“无纸化”。

通过该系统，在智能(néng)移动终端支持下，能(néng)够帮助店(diàn)检员快速实现巡店(diàn)检查任务(wù)，大幅提高店(diàn)检工(gōng)作(zuò)的效率、质(zhì)量、可(kě)靠性，帮助项目组高效完成店(diàn)检结果的统计和分(fēn)析，提高客户满意度。

自主研发的薪酬管理(lǐ)系统，可(kě)以智能(néng)计算各类常见的数据科(kē)目，定制化各种薪资逻辑及公(gōng)式，具(jù)有(yǒu)系统智能(néng)校验功能(néng)，实现与操作(zuò)人员的交叉双重复核，保证薪资计算准确性。可(kě)根据客户的要求，客制化各类薪资报表，进行工(gōng)资单查询。

通过该系统，能(néng)够实现招聘猎头服务(wù)中(zhōng)企业、候选人和项目的全程操作(zuò)及追踪。系统整合了来自多(duō)个渠道的人才和企业资源，目前有(yǒu)超过70万名(míng)有(yǒu)效候选人信息，让顾问搜索人才的过程更快速高效，从而能(néng)够给到企业和候选人更快的反馈。完善的人才跟踪功能(néng)在每一个招聘流程的节点能(néng)够提供提醒，减少顾问在paperwork上的时间，让他(tā)们有(yǒu)更多(duō)的时间与企业和候选人进行沟通，建立更好的人际关系。

FAFULI平台
国(guó)内首个全流程自主福利平台，适用(yòng)于PC与移动端。该平台集健康管理(lǐ)、风险保障、自助理(lǐ)赔、积分(fēn)消费、员工(gōng)圈活动于一体(tǐ)，实现线(xiàn)下至线(xiàn)上的服务(wù)转型，为(wèi)企业提供一站式的管理(lǐ)服务(wù)。基于便捷、自助、场景化的服务(wù)理(lǐ)念，满足HR和员工(gōng)的不同需求。为(wèi)HR实现企业福利的统筹管理(lǐ)与成本控制，通过系统查看企业福利方案，在线(xiàn)生成对账单，完成费用(yòng)结算；让员工(gōng)掌握福利分(fēn)配的主动权，使原本分(fēn)离的员工(gōng)福利项目实现全线(xiàn)上化的操作(zuò)，形成服务(wù)闭环，增强员工(gōng)的体(tǐ)验度，并以弹性积分(fēn)的形式，员工(gōng)可(kě)独立查看、自由选购(gòu)福利类目。

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